Wacom ha ricevuto commenti da parte dei clienti su problemi relativi all'uso delle penne Wacom dopo l'aggiornamento all'aggiornamento di Fall Creators per Windows. Questo aggiornamento ha modificato il modo in cui Windows Ink tratta una penna in Windows. Questo problema interessa tutti i dispositivi penne e non è limitato ai dispositivi Wacom. I rapporti includono problemi con lo scorrimento e il panning.
Prima dell'aggiornamento, l'utente può scorrere facendo clic sulla barra di scorrimento e trascinando la barra. Dopo l'aggiornamento, un utente preme semplicemente con la penna in qualsiasi punto della finestra del programma e trascina la penna per scorrere, in modo simile a un gesto con due dita su un trackpad.
Tuttavia, questa nuova funzione interferisce con la navigazione con la penna. L'attuale soluzione per questo problema è disabilitare Windows Ink sul computer. Un modo semplice per farlo è usare la casella di controllo per Windows Ink nelle impostazioni di Wacom. Per disattivare Windows Ink, attenersi alla seguente procedura.
Con il dispositivo Wacom collegato al computer, aprire il Wacom Desktop Center.
Selezionare Impostazioni penna per aprire la finestra Proprietà tavoletta Wacom.
Fare clic sulla scheda della mappatura e deselezionare la casella "Usa inchiostro Windows"
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