Solo i prodotti acquistati presso il Wacom Estore possono essere restituiti per un rimborso.
Se hai effettuato l'ordine tramite l'opzione di pagamento come ospite, contatta l'assistenza Wacom per organizzare il reso e tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine Wacom.
Se hai effettuato l'ordine utilizzando il tuo WacomID, segui la procedura riportata qui di seguito:
- Accedi al tuo account Wacom e vai a "I miei ordini".
- Seleziona "Visualizza ordine" per l'ordine che desideri restituire e seleziona "Reso" dalla pagina di riepilogo dell'ordine.
- Nella nuova pagina di reso, seleziona il prodotto che desideri restituire dal menu a discesa.
- Seleziona la condizione dell'articolo, la quantità e il motivo del reso.
- Se stai restituendo più prodotti, seleziona il pulsante "Aggiungi prodotto" in basso e vedi Più scatole
- Una volta completati tutti i campi, clicca sul pulsante "Reso".
A questo punto ti verrà comunicato il tuo numero di reso. Ti verrà inoltre inviata un'e-mail con il riepilogo del reso e un'etichetta di spedizione per coprire le spese di spedizione del reso.
Una volta ricevuto il tuo reso, te invieremo un’e-mail di conferma. Riceverai un accredito sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
Più scatole
Se devi restituire più scatole (ad esempio, un Cintiq Pro 27 e un supporto), contatta l'assistenza Wacom per ricevere un'etichetta di spedizione per ogni singola scatola.