收集驱动程序日志有助于Wacom支持团队识别数位板驱动程序或操作系统的问题。有关收集哪些信息的详情，请点击此处。
注意： 以下说明适用于装有Wacom驱动程序6.4.0或更高版本的Mac和Windows操作系统。
- 打开Wacom Center
- 点击右上角的“设置”按钮
- 向下滚动至“故障排除选项”部分，打开驱动程序记录
- 接下来，正常使用Wacom设备并尝试重现该问题。
- 出现要捕获的问题后，打开Wacom Center，并再次点击“设置”按钮
- 向下滚动，点击“封装日志文件”
- 此时将出现背景窗口-在进程结束之前，请不要执行任何操作
- 文件收集完毕后，屏幕上会显示确认消息，“WacomLogs.waczip”文件将出现在桌面上
注意：此时，按照以上相同步骤即可关闭驱动程序记录。 - 将此文件复制到问题表单、电子邮件或与客户支持的聊天中
如果Wacom驱动程序安装失败，请查看安装Wacom驱动程序时出错，如何找到安装日志？
日志中收集了哪些数据？
从日志中能看出：
- 操作系统中安装了哪些程序
- 电脑名称
- 系统配置：
- 操作系统版本
- 处理器型号
- 显卡型号
- 连接的显示器
- HID设备
- 其他
- Wacom设备输入历史记录
（了解有关隐私的更多信息，请点击Wacom Center右上角的帮助 > 关于，查看数位板驱动程序隐私声明）
本团队具有严格的政策，此类文件将在收到后2周内删除。
如果您还有更多使用问题，请点击下方“创建问题单”按钮，我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。
Wacom支持服务热线：4008105460