注意:
- 此过程可能将删除您配置的所有Wacom首选项,请确保您在开始操作之前备份了您的所有偏好设置
- 安装驱动程序后需要重新启动,请确保您已关闭并保存所有工作,然后再按照这些说明进行操作
- 确保您知道您的计算机的管理员帐户的用户名和密码
要重新安装Wacom驱动程序,请按照以下步骤操作:
注意: 如果您是平板电脑Companion 1/2和MobileStudio Pro的产品,请跳过第1步。
- 断开数位板与电脑的连接
- 断开USB数据线;
- 如果您使用的是无线套件,请从电脑上拔下USB接收器;
- 如果数位板是通过蓝牙连接,请确保数位板和电脑上的蓝牙已关闭。
- 打开控制面板--程序和功能
- 在此列表中卸载Wacom数位板驱动
- 重新启动计算机
- 计算机重新启动后,请从以下位置为设备下载并安装最新的驱动程序:
- http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
- 注意: 如果您使用的是影拓三代或第一代新帝21UX(DTZ-2100),与此数位板兼容的最后的驱动版本是v6.3.15-3:http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.15-3.exe
- 为确保安装不会被阻止,请断开与互联网的连接并禁用Windows防火墙以及您已安装的任何其他安全软件
- 运行驱动安装程序并按照步骤操作,安装完成并且系统在安装驱动后执行了自动重新启动,请重新连接数位板
- 注意: 确保您的数位板直接连接到您的电脑,避免使用USB集线器或扩展坞,因为它们可能会导致延迟等问题
- 测试数位板
- 打开Wacom数位板属性:=>开始=>所有程序=> Wacom数位板=> Wacom数位板属性,此时数位板属性应该可以正常开启
- 测试所有笔和按钮功能,然后再恢复您备份的所有首选项。
- 如果之前保存的首选项在恢复之后无法正常工作,或者您发现任何故障,我们建议您重新设置首选项
如果您正常按照此步骤完成数位板安装但仍然无法打开“Wacom数位板属性”,或在安装的时候有任何错误提示,请使用下面的“创建问题单”按钮,我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复;或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。
Wacom支持服务热线:4008105460