收集驅動程式記錄可協助 Wacom 支援部門找出數位板驅動程式或作業系統之相關問題。如果想要了解收集哪些資訊，請點選此處。
請注意：下方步驟僅適用於驅動程式版本 6.4.0 與之後版本的 Mac 與 Windows 作業系統。
- 開啟 Wacom Center
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點選右上方的「設定」(齒輪圖示)
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向下移動至「疑難排解選項」，並開啟「驅動程式記錄」。
- 接下來，正常使用 Wacom 裝置並嘗試重現問題。
- 想要回報的問題發生後，請開啟「Wacom Center」，然後再次點選「設定」(齒輪圖示)。
- 向下移動並點選「封裝日誌檔案」
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將出現一個背景窗口 - 請不要執行任何操作，直到此過程結束。收集檔案後，將會出現確認訊息，「Wacomlogs.WacZip」檔案將會儲存於電腦桌面上。
- 收集檔案後，將會出現確認訊息，而且 Wacomlogs.WacZip 檔案會放置在桌面上。
注意： 此時，可以按照上述相同過程來關閉驅動程式記錄。 - 請點選下方的「新增問題表單」 並將檔案上傳至此問題表單中，來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。
如果 Wacom 驅動程式無法安裝，請參閱安裝 Wacom 驅動程式時出現錯誤訊息，如何找到安裝記錄？
記錄中會收集哪些資料？
將可以查看到以下相關記錄：
- 作業系統中安裝了哪些程式
- 電腦名稱
- 系統配置
- 作業系統版本
- 處理器型號
- 顯示卡型號
- 連接的顯示器
- HID 裝置
- 其他資訊
- Wacom 裝置輸入歷史記錄
如果想要了解隱私權之詳細資訊，請點選 Wacom Center 右上方的「支援 (問號圖示)」>「關於」，來查看「數位板驅動程式隱私權聲明」。
Wacom 驅動程式團隊訂有嚴格之政策，於收到這些檔案後的 2 個星期內將會刪除這些檔案。