Prima di utilizzare lo strumento Diagnosi, verifica quanto segue: 

• Assicurati che il dispositivo supporti l'ingresso Bluetooth. Se è presente un interruttore fisico, verifica che sia impostato su ON.
  Se non sei sicuro, consulta il manuale del dispositivo alla pagina Risorse del prodotto: https://www.wacom.com/download 
• Assicurati che sia installata l'ultima versione del driver Wacom per il tuo dispositivo. Consulta la nostra pagina Risorse del prodotto: https://www.wacom.com/download
• Assicurati che anche la connessione USB del dispositivo funzioni. 
• I passaggi riportati di seguito sono incentrati sulla risoluzione dei problemi del Bluetooth. Per diagnosticare altri problemi hardware, consulta gli articoli correlati:
  • Cosa posso fare quando la mia penna non funziona come previsto? 
  • Come posso diagnosticare un problema dell'input tattile con il mio dispositivo Wacom? 
  • Come posso diagnosticare un problema con i tasti ExpressKey del mio dispositivo Wacom? 

Abbinamento e connettività Bluetooth

1. Se la tavoletta è connessa al computer tramite USB, scollegare il cavo USB.
2. Apri il menu Bluetooth del computer e imposta il Bluetooth su ON
3. Attiva la modalità di abbinamento Bluetooth sulla tavoletta con penna Wacom:
   • Per Wacom Intuos (CTL-4100WL e CTL-6100WL), tieni premuto il pulsante di accensione sulla tavoletta con penna fino a quando il LED blu non inizi a lampeggiare lentamente
   • Per Wacom Intuos Pro taglia S (PTH-460), tieni premuto il pulsante al centro del Touch Ring, fino a che il LED di stato sul bordo dell'anello non lampeggia blu
   • Per Wacom Intuos Pro taglia M (media) e L (grande)(PTH-660 e PTH-860), tieni premuto il pulsante al centro del Touch Ring fino a che un LED non inizia a lampeggiare sulla superficie della tavoletta, sotto il logo Wacom e vicino alla porta USB-C.
4. Il LED blu che lampeggia lentamente indica che la tavoletta può essere rilevata da un dispositivo compatibile Bluetooth.
   • Se il tablet è stato precedentemente collegato a un computer attualmente spento o fuori copertura, il LED blu sopra il pulsante di accensione lampeggia rapidamente.
5. Nel menu Bluetooth del computer, selezionare il nome della tavoletta quando viene visualizzato.
6. Fare clic su Associa o completare il processo di associazione seguendo le istruzioni del sistema operativo in uso.
7. Il LED blu smette di lampeggiare quando la tavoletta viene collegata.
8. Chiudere il menu Bluetooth.

Dopo aver abbinato il tablet al computer, puoi passare da una connessione Bluetooth a una connessione USB, collegando e scollegando il cavo USB.

Se la procedura di abbinamento non riesce, consulta le seguenti FAQ: Come ottimizzare le prestazioni Bluetooth con i tablet Wacom

Se, dopo questi test, la connessione non è ancora possibile, contatta l'assistenza clienti.

Contatta il Supporto Clienti

Apri il modulo web di questo articolo: fai clic su "Invia una richiesta" sotto questo articolo e aggiungi tutti i dettagli: