ワコムストアにログインできない場合は、以下の内容をお確かめください。
- ご登録のメールアドレスおよびパスワードが間違っていませんか。
ご使用のメールアドレスが正常にご登録されているかどうかご確認をご希望の場合は、サインインページにある「パスワードを忘れた場合」にご登録された覚えのあるメールアドレスをご入力ください。
「パスワードの変更に関するEメールがあなたのメールアドレスに送信されました。」と表示された場合は、ご登録のメールアドレスに「Wacom Password Reset」という表題のメールが送付されますので、「リセット画面へアクセスする」というメール内のリンクからパスワードを再度設定してログインできるかお試しください。
「そのユーザー名またはEメールで登録されたユーザーは存在しません」というアラートが表示された場合は、ワコムストア内にメールアドレスのご登録がございませんのでご登録時にメールアドレスをお間違えになられている可能性がございます。再度の正しいメールアドレスでのワコムストアへのご登録をお勧めいたします。
なお、メールアドレスのご登録が確認頂けなかったお客様で2022年4月19日以降にご注文された商品のご購入履歴・詳細をご確認されたい場合は、ご注文番号、ご注文いただいた際のお名前、お名前の読みがな、商品のお届け先住所、お電話番号等をお判りになられる範囲で結構ですので「ワコムストアのご注文に関するお問い合わせ」ページからご購入時の情報をご入力いただきお問い合わせください。
2022年4月18日以前のご注文の購入履歴をご確認されたいお客様はお手数ですが次項をご確認ください。 - 旧ワコムストアの登録情報をご入力されていませんか。
ワコムストアは2022年4月19日にシステムのリニューアルを行っております。
そのため、2022年4月18日以前にご登録いただいたワコムストア(以降旧ワコムストア）のアカウントはご使用及びご購入履歴のご確認を行うことができなくなっています。
旧ワコムストアのご登録情報は現在のワコムストアに自動的に引き継がれないため、ログインには新規の会員登録（Wacom ID登録)が必要となります。※会員ログイン (旧ワコムストア アカウント) できない件について（2022.11.22ワコムストアお知らせ）