このメッセージは、ドライバがインストールされているものの、ドライバがOSと通信する際に応答しなかったことを示しています。
この問題を解決するには、コンピューターを再起動してください。同じエラーメッセージが表示されたら、ドライバをアンインストールしてから最新バージョンをインストールしてください。ドライバのアンインストールと再インストールの方法はこちらでご覧ください。
Mac OS
Mac OS 13.*（Ventura）以降では、ドライバがバックグラウンドでの実行を許可されていることを確認します。
-
[設定]>[一般]>[ログイン項目]を開き>バックグラウンドで[許可 ]を開き、 Wacom を オンにします。
- OSを再起動します
Windows
これらの手順を実行する前に必ずすべてのWindowsアップデートを実行し、システムが完全に最新であることを確認するようにしてください。
問題が継続する場合は、タブレット端末のドライバをアンインストールしてコンピュータを再起動してください。再起動後、コンピュータに新しい管理者ユーザーを作成して再起動します。新しいユーザーとしてログインし、ドライバをインストールしてタブレットとドライバの機能をテストします。新しいアカウントで問題が解決した場合は、データをこのユーザーに移行し、今後はこの新しいアカウントのみを使用してください。
ワコムサービスのリカバリオプションを設定しておくことで、Windowsの起動時にドライバが起動しない場合に役立ちます。
- Windowsスタートの検索窓より「サービス」と入力します。ユーザーアカウント制御画面が表示されたらユーザー名とパスワードを入力します。
- サービス（ローカル）のリストの中からWacom Professional Serviceを見つけ、クリックします。
- 「回復」タブを開きます。
- ３つのエラーのドロップダウンすべてを「サービスの再起動」に設定します。
- 「サービスの再起動」オプションを0分に設定します。
- サービスオプションを保存して閉じます。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、ワコムサポートセンターまでお問い合わせください。