ワコムサポートチームはグローバルなチームであり、チャット、電話、およびお問い合わせフォームから連絡することができます。以下は、ワコムサポートチームに連絡する方法を紹介するガイドです。ワコムの別の部門へのお問い合わせは、 こちらのお問い合わせページをご利用ください。
お問い合わせの前に
- 確認したい情報や発生している問題について、事前にFAQをご確認いただくことをお勧めいたします。
https://support.wacom.com のテキストボックスに、キーワードや症状を入力してFAQを検索してください。
または、直接「ドライバ他各種ダウンロード」ページ、「製品の使いかた」ページで、「製品の互換性」や「製品登録」などからご確認いただくこともできます。 - お問い合わせの前に、以下の情報をご準備いただくと、スムーズにサポートのご案内が可能です。
・製品のモデル名（型番/型式）
・本体シリアル番号
・OSバージョン
・タブレットドライババージョン
・ワコムストアでの注文番号など
チャット
ワコムのサポートチームには、オンラインのチャットウィジェットからのご連絡が可能です。
詳しくはこちらのFAQをご参照ください。チャットが利用できる時間帯は、お住いの地域の営業時間によって異なります。
営業時間については、 「電話番号」 をご覧ください。
ワコムのチャットチームに連絡するには、ワコムのウェブサイトの右下にある「サポート」ボタンをクリックしてください。
「チャットの利用規約」が表示されますので、各項目をご確認の上ご同意される場合は2カ所のチェックボックスをクリックしてチェックを入れてください。
次に、検索ウィンドウが表示されますので、テキストボックスにご質問事項または発生している問題・症状を入力し、キーボードのEnterキーを押します。
テキストボックスに入力された内容に関連するFAQ記事のリストが表示されます。
そのどれでも問題を解決できない場合、右下の「オンラインチャット」ボタンをクリックしてください。
チャットフォームに「名前」「メールアドレス」など必要な情報を入力し、「チャットを開始」を選択して、サポート担当者と接続します。
なお、この画面でボタンに「メッセージを残す」と表示されている場合は、チャットチームがオフライン（営業時間外）であることを意味します。チャット営業時間外や、アクセスの集中、回線混雑などの場合は、メッセージを残すことができます。オフライン時のメッセージの残しかたはこちらのFAQ「■チャット営業時間外の場合について」をご参照ください。
ご入力されたメールアドレスが@wacom.com ドメインからのメールを受信できることを確認してください。
＜チャットオンライン時＞
＜チャットオフライン（営業時間外）時＞
サポートセンターへお問い合わせ（お問い合わせチケット作成）
ワコムサポートセンターにお問い合わせフォームを使用してお問い合わするのには、ワコムサポートウェブサイトの全ページの下部にある「サポートセンターへお問い合わせ」のリンクをクリックしてください。
次に、表示されたお問い合わせフォーム画面に必要事項を記入し、必要に応じて写真や文書を添付します。
質問にはできるだけ多くの詳細情報をご記入ください。
特に、ワコム製品の製品名・製品型番とそのシリアル番号、ワコムドライバのバージョン、OSの記入欄には正確なバージョンを必ずご記入ください。
すべての情報を入力したら、ワコムの「プライバシーポリシー」と「利用規約」に同意するチェックボックスをクリックしてチェックを入れてください。
送信をクリックして、サポートセンターへお客様のお問い合わせの送信を行います。
お問い合わせ番号が記載された確認メールがお客様に送信されますので@wacom.com ドメインからのメールを受信できることを確認してください。
こちらからのお問い合わせについては、2、3営業日を目途にワコムサポートセンターより返信いたします。
電話番号
ワコムサポートには、地域の営業時間内に電話でご連絡いただけます。
以下は各地域のワコムサポートの電話番号および営業時間のリストです。
| 地域 | 国 | 電話番号 | 営業時間 |
| Americas | アルゼンチン | 0810-112-7375 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| APAC | オーストラリア | 1300 2 WACOM | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| (1300 292 266) | |||
| EMEA | オーストリア | +43 1 790 825 550 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| EMEA | ベルギー | +32 2 275 06 91 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| Americas | ブラジル | 0-800-591-7022 | 月曜日から金曜日、午前2時から午後3時（太平洋標準時） |
| Americas | カナダ | 1-855-699-2266 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| Americas | チリ | 800 914 457 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| APAC | 中国 | +86 400 810 5460 | 月曜日から日曜日、午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ夏時間） |
| Americas | コロンビア | 01-800-0930573 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| Americas | エクアドル | 1800 001 649 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| EMEA | ヨーロッパ（その他） | +44 207 949 0392 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| EMEA | ヨーロッパ（その他） | +49 6966404393 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| EMEA | フランス | +33 1 7020 0070 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| EMEA | ドイツ | +49 69 66 30 82 00 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| Americas | グアテマラ | 502-227-86366 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| APAC | 香港とマカオ | +85 2 2573 1988 | 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（中部標準時） |
| APAC | インド | 1800 103 7412 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（インド標準時） |
| APAC | インドネシア | 007 803 321 8419 | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| EMEA | イタリア | +39 02 4528 7050 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| APAC | 日本 | +81 3 5337 6701 | 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時(日本時間) |
| 0570 05 6000 | 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時(日本時間) | ||
| APAC | 韓国 | 080 800 1231 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（韓国時間） |
| APAC | マレーシア | 1800 812 545 | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| Americas | メキシコ | 800 649 0330 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| EMEA | オランダ | +31 20 517 4705 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| APAC | ニュージーランド | 0800 4 WACOM | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| (0800 492 266 | |||
| Americas | パナマ | 800-0798 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| Americas | パラグアイ | 009-800-542-0150 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| Americas | ペルー | 0800-71711 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| APAC | フィリピン | 1800 1322 0219 | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| APAC |
シンガポール |
800 852 6114 | 月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |
| EMEA | スペイン | +34 91 787 0346 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| EMEA | スイス | +41 44 212 2818 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| APAC | 台湾 | 0800 500 128 | 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（中部標準時） |
| APAC | タイ | 1800 012 656 | 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（中部標準時） |
| EMEA | イギリス | +44 207 744 08 31 | 月曜日から金曜日、午前10時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） |
| Americas | アメリカ合衆国 | 1-855-699-2266 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| Americas | ウルグアイ | 000-416-203-9712 | 月曜日から金曜日、午前6時から午後6時（太平洋標準時） |
| APAC | ベトナム | 121 020 150 +84 28 4458 1335 |
月曜日から金曜日、午前5時から午後7時（日本時間） |