各診断を始める前に以下をご確認ください:
お使いのデバイス用の最新のドライバがインストールされていることを確認してください。
タブレットドライバのダウンロードページをご覧ください。
※他症状のハードウェアの問題を診断するには、以下の関連FAQをご参照ください。
- ペンの動作が遅れていたり、描画が飛んだり、表面に触れていなくても描画されたりします。どうすればよいですか？
- ワコムのペン入力デバイスの問題を診断するにはどうすればよいですか。
- ワコムデバイスのBluetooth接続に関する問題を診断するにはどうすればよいですか？
エクスプレスキーが想定通りに動作しない場合、割り当てた機能をチェックするか、あるいは標準設定の状態に戻してみてください。
- ワコムタブレットのプロパティを開いて、左下の「タブレットについて」ボタンをクリックします。続いて「診断...」ボタンをクリックします。「診断」画面にはペンタブレット、入力デバイス、そしてタッチ入力が可能なペンタブレットの現在の状態が提示されます。
- 複数のペンタブレットがシステムに接続されている場合は、デバイス情報欄でテストするペンタブレットを選択してください。
- ExpressKeyをテストしていき、開いた診断ダイアログ内でデバイス情報に注目します。テストするタブレットを必ずデバイス情報欄で選択するようにしてください。
- ファンクションキーを1つずつ押してテストします。キーを押すと左側ボタンカテゴリーの横の「全スイッチオフ」が「1」や「２」などの番号に表示が変化します。番号が数字に変化した場合は押したキーが正常に動作していること示しています。
- 終了したら、閉じるボタンをクリックします。
これらのテストでキーの動作が確認できなかったり、テストが上手くいかなかった場合は、サポートセンターまでにお問い合わせください。