第1步：您是否收到Wacom驱动程序的错误信息？
请参阅文章 我从Wacom驱动程序收到一个错误信息——我能做什么？了解Wacom驱动程序的错误信息列表。
如果没有显示错误信息，请查看 我的压感笔滞后、抖动或没有正确感应压力，该怎么办？
第2步：安装最新的驱动程序
请确保安装来自 Wacom驱动下载网站 的最新驱动程序
点击 “开始使用指南” 来正确安装驱动程序
或者使用针对Windows或macOS的指南：
如果安装驱动程序后没有问题，您的问题就应该解决了。
否则转到第3步。
第3步：确保设备已连接，并且开关开启
点击查看我们的“开始使用指南”，了解硬件的正确连接
- 所有的设备线缆是否按照设备开始使用页面或设备使用手册中的描述连接？
在这一步中，尽量避免无线连接。 - 主LED灯是否亮起？
如果尽管所有线缆均按所述指南连接，但主LED灯仍未开启，请转到第7步。
否则继续进行第4步。
第4步：检查您的Wacom设备
该步骤取决于什么正常工作以及什么未能正常工作。请使用以下文章检查设备是否如预期一样正常工作。
如果驱动程序显示明确的错误信息，请回到第1步 - 驱动程序错误信息。
如果这没有帮助，请转到第5步。
第5步：检查驱动程序并重启
打开Wacom Center，点击右上角的“设置”按钮。
向下滚动至“故障排除选项”部分，点击“驱动程序检查”
- 驱动程序检查返回一个错误，并建议重启驱动程序
此重启是否解决了问题？ - 驱动程序检查未发现错误。
当您仍然选择重启驱动程序时，此重启是否解决了问题？
如果驱动程序显示明确的错误信息，请返回第1步 - 驱动程序错误信息。
如果重启驱动程序解决了问题，并且目前驱动程序运行正常，则在正常工作状态下进行测试。
否则继续进行第6步。
第6步：确保驱动程序的清洁安装
除非已经在第2步中进行此操作，否则请卸载并安装最新的驱动程序：
- 如何在Windows上为数位板、数位屏或笔式电脑卸载并重新安装Wacom驱动程序？
- 如何在Mac OS上为数位板、数位屏或笔式电脑卸载并重新安装Wacom驱动程序？
- 请同时参阅：在macOS中设置Wacom的驱动程序
如果驱动程序仍然不能按预期正常工作，请转到第7步 。
第7步：联系Wacom支持团队
如果在前面步骤中的所有测试均未能使驱动程序正常工作，您則将需要把所有故障排除细节发送给我们：
- 收集以下数据
- 您已经做了什么来解决这个问题
- 关于您所使用电脑的所有细节——硬件和操作系统的细节
- 关于您的Wacom产品和驱动程序的细节
- 驱动程序的日志
- 打开本文中的网络表格——点击本文下方的“创建问题单”，并添加所有细节：