タブレットドライバをインストール後、[スタート]-[すべてのプログラム]-[ワコムタブレット]-[ワコムタブレットのプロパティ]を開くと「対応するタブレットがシステム上に見つかりません」と表示される場合があります。
この表示は、USB接続ケーブル/デバイスが正しく認識されていないかUSBデバイスの認識に時間がかかっている場合に表示されるメッセージの可能性があります。
[ワコムタブレットのプロパティ]を一度閉じ、一度USB接続ケーブルをコンピュータ本体から外した上で、以下の項目についてお試しください。
- タブレットのUSBケーブルをコンピュータ本体に繋ぎ直してみてください。（注1）
- PCの別のUSBポートに繋いでみてください。 （注1）
- [コントロールパネル]-[デバイスマネージャー]を起動して、[ヒューマンインターフェイスデバイス]、[マウスとそのほかのポインティングデバイス]、[ユニバーサルシリアルバスコントローラー]内に「！」や「？」がないか確認してください。ある場合は、項目を右クリックして「削除」または「無効」を実行してみてください。（Windowsの場合）
上記をお試しいただいた上で改善がない場合は、下記もお試しください。お使いの環境により表示が異なる場合があります。
- 設定ファイルの削除
- 設定ファイルユーティリティから、設定ファイルの削除（初期化）を行うことで改善されることがあります。 設定ファイルを削除した場合、ペンのサイドスイッチ・ファンクションキーなどに設定した内容は初期状態に戻ります。
- タブレットドライバの再インストール
- インストール済みのタブレットドライバをアンインストールの上、最新のタブレットドライバのインストールをおためしください。
上記をお試しいただいた上で改善がない場合は、タブレットドライバを削除し、常駐プログラムを一時的に停止し、新規アカウントを作成し、タブレットドライバをインストールすると、改善する場合があります。下記もお試しください。
- 常駐プログラムの一時停止
- [スタート]-すべてのプログラム下の[検索の開始]へ「msconfig」と入力し［Enter］キーを押します。 「システム構成」が表示されます。
- 「スタートアップ」タブをクリックします。
- 一覧に表示されている項目の右下にある「すべて無効にする」をクリックし、すべてのチェックを外した状態で[適用][OK]をクリックします。（全て無効にしても、改めて「すべて有効にする」ことができますのでご安心ください。）
- 再起動を促す画面が表示される場合は、「後で再起動」をクリックします。
- 新規アカウント作成（動作確認用のテストアカウント）、タブレットドライバをインストール
- 「スタート」→「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント（の追加または削除）」をクリックします。
- 「ユーザーアカウントの管理」→「追加」をクリックすると「新しいユーザーの追加」のウインドウが表示されます。
- 「ユーザー名（新しいアカウント名）」の入力ボックスにtest と入力します。
- 「管理者」を選択し、「完了（アカウントの作成）」ボタンをクリックします。
- 作成したアカウントが追加されていることを確認し×ボタンをクリックして画面を閉じます。
- コンピュータを一旦終了（シャットダウン）後、電源を投入し、上記作業4にて作成した新しいアカウントにてログインし、タブレットドライバをインストールします。
- タブレットドライバをインストール後、[スタート]-[すべてのプログラム]-[ワコムタブレット]-[ワコムタブレットのプロパティ]が正常に開けるかを確認します。
（注1）*Windowsの場合、タブレットに接続する際に、Windowsのデバイスドライバがインストールされ「インストールが完了された」というメッセージが表示されてからタブレットを使用するようにしてください。このデバイスドライバのインストールを実行しなかったり何らかのエラーが発生する場合、PCとのUSBケーブルの接続を抜いてタブレットの接続を解除した状態でOSのWindowsアップデートを実行し、コンピューターを再起動してから、タブレットを再接続してみてください。
ペンタブレットのUSBケーブルをPC本体に繋ぎ、また別のUSBポートに繋ぎ直しても、ペンタブレット本体のステータスランプが点灯しない、または点滅する場合、ハード故障の疑いがあります。その場合は、ワコムサポートセンターまで症状とあわせお問い合わせください。