Cintiq Companion Hybrid（型番：DTH-A1300）において、 アップデート確認時に、以下のバージョンで下記症状が発生することが確認されております。
以下の対処方法にて、最新版のバージョンへシステムアップデートすることで回避が可能です。
（症状）
[Wacom Center]→[システムの更新]→[アップデートの確認]画面を開き、アップデート確認を行うと、「ダウンロードエラー：アップデートパッケージが不完全です」と表示される。
（発生バージョン）
CINTIQ-CH_V1.01.022.ROW.1308091251
※Cintiq Companion Hybrid（型番：DTH-A1300）を初期化した場合も該当します。
（原因）
サーバーを介してのアップデートが中止となったため
（対処方法）
こちらのページのCintiq Companion Hybridシステムアップデートの方法をご参考に、MicroSDカード 使用してアップデートをお願いいたします。
また、お客様ご自身でアップデートが難しい場合には、修理係にてアップデート対応させていただきます。その場合も、シリアル番号、購入日、購入店をご確認の上、サポートセンターへお問い合わせください。
※現在のバージョンが「CINTIQ-CH_V1.04.006.ROW.1401241106」の場合は最新バージョンですので、当該アップデートの必要はありません。
※現在問題なくお使い頂けている方はアップデートの必要はありません。