(2022/5/13現在)
Microsoft Edgeにて一部のWindows環境において、再度本症状が発生しているのを確認しております。
現在、症状の詳細確認および根本解決に向けて動いておりますが、
タブレットドライバ内の「Windows Inkを使う」のチェックを外していただくと、症状の改善が見られました。
また、その他のウェブブラウザ(Google Chromeなど)でのご使用も含めご検討ください。
お手数ではございますがワコムのペンタブレット製品をお使いのお客様は、下記FAQをご参照の上、暫定対策をご検討を何卒お願いいたします。
一部のWindows環境において、各アプリケーションを利用中にブルースクリーンエラーが発生する現象を確認いたしました。
主に最新版のWindows UpdateやMicrosoft Edgeにアップデートされたお客様で、かつ弊社ペンタブレットを問わず、一部のペン入力機器でアプリケーション内を操作された際に発生する場合があるようです。
なお状況については継続して確認を進めております。
詳細な原因は調査中ですが、最新の情報は本FAQにて更新いたします。
ブルースクリーンエラーについて、弊社ペンタブレットをお使いのお客様は一時的な回避策として以下お試しください。
[スタート]-[ワコムタブレット]-[ワコムタブレットのプロパティ]を開き、[ワコムタブレットプロパティ]にある「マッピング」もしくは「位置調整」タブ→「Windows Inkを使う」のチェックを外してください。
※一部のアプリケーションでは筆圧機能が動作しなくなります。予めご了承ください。
※もしアプリケーションごとに設定をされている場合は、各アプリケーションごとに設定をしてください
※PCに付属されているペン入力機器をお使いのお客様は本機能を有しておりません。別途お使いのPCメーカー様やMicrosoft様にお問い合わせください。