診断ツールを使用する前に、次の点を確認してください。
- デバイスがBluetoothに対応していることを確認してください。 物理スイッチがある場合は、必ずオンにしてください。
物理スイッチの場所は、製品ダウンロードページでデバイスのマニュアルをご確認ください: https://www.wacom.com/download - お使いのデバイス用の最新のドライバがインストールされていることを確認してください。製品ダウンロードページをご覧ください: https://www.wacom.com/download
- デバイスのUSB接続も機能していることを確認してください。
- 下の手順はBluetoothに関するトラブルシューティングに焦点を当てています。他のハードウェアの問題を診断するには、関連記事をご覧ください：
Bluetoothペアリングと接続
- タブレットがUSBでコンピューターに接続されている場合は、USBケーブルを取り外します。
- コンピューターのBluetoothメニューを開き、BluetoothをONにします。
- ワコムタブレットでBluetoothペアリングモードを有効にします。
- Wacom Intuos (CTL-4100WLおよびCTL-6100WL)の場合、タブレットの電源ボタンを青色のLEDがゆっくり点滅するまで押し続けます。
- Wacom Intuos Pro Small (PTH-460)の場合、タッチホイールの中央にあるボタンをホイールの端にあるステータスLEDが青色で点滅するまで押し続けます。
- Wacom Intuos Pro MediumおよびLarge（PTH-660とPTH-860）の場合、タッチホイールの中央にあるボタンを、タブレットの表面のワコムのロゴとの下、USB-Cポートの近くにあるLEDが点滅するまで押し続けます。
- 青色のランプが低速で点滅している場合は、タブレットがBluetoothで検出可能であることを示します。
- タブレットが現在オフまたは範囲外のコンピューターに接続されていた場合は、電源ボタンの上にある青色のLEDが高速で点滅します。
- コンピュータのBluetoothメニューで、表示されているタブレットの名前を選択します。
- ペアリングをクリックするか、またはOSの指示に従ってペアリング処理を完了します。
- タブレットが接続されると青のLEDの点滅が止まります。
- Bluetoothメニューを閉じます。
コンピューターとタブレットのペアリング完了後、USBケーブルの着脱によってBluetooth接続とUSB接続を切り替えることができます。
ペアリングの手順が失敗し接続できない場合は カスタマーサポートにお問い合わせください。
カスタマーサポートにお問い合わせ
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